酒店微信自助平臺(tái)既是賓客預(yù)訂入住的線上總臺(tái),也是酒店吸粉納會(huì)、轉(zhuǎn)化OTA客人的營銷工具。
線上總臺(tái)——預(yù)訂、選房、支付、身份核驗(yàn)、入住、同住、續(xù)住和退房;
1、會(huì)員——具有等級(jí)、儲(chǔ)值、積分、折扣、贈(zèng)送等會(huì)員功能;
2、商城——酒店進(jìn)行售賣商品、土特產(chǎn)以及促銷的窗口;
3、發(fā)票申請(qǐng)——在線申請(qǐng)開具發(fā)票;
4、在線溝通——賓客與微信客服的在線溝通和互動(dòng),既是培育忠實(shí)會(huì)員的平臺(tái),也是酒店提升服務(wù)質(zhì)量的窗口;
5、微信公眾號(hào)——微信小程序可內(nèi)嵌于酒店微信公眾號(hào),并通過微信公眾號(hào)及時(shí)向賓客推送信息;
6、接口——mijide智慧系統(tǒng)需與酒店P(guān)MS系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。
1、已與國內(nèi)200多個(gè)城市的旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)PSB進(jìn)行了對(duì)接;
2、已與多家PMS進(jìn)行了對(duì)接:綠云、西軟、中軟、別樣紅、金天鵝、羅盤、住哲、東軟等。